稠州银行：以客户为中心，打造无障碍金融服务新标杆
元描述： 稠州银行以客户为中心，积极践行普惠金融理念，为特殊群体提供贴心服务，完善无障碍设施，提升服务质量，打造无障碍金融服务新标杆。
引言： 在金融服务领域，客户的需求日益多元化，尤其是特殊群体，如老年人、残疾人等，他们对金融服务的便捷性和安全性有着更高的要求。稠州银行深知这一点，积极践行普惠金融理念，以客户为中心，不断提升服务质量，为特殊群体提供贴心服务，打造无障碍金融服务新标杆，用实际行动诠释着对客户的关爱和责任。
稠州银行：温暖服务，点滴关怀
“感谢稠州银行的暖心服务，为我们排忧解难！”客户张先生对稠州银行的上门服务感谢道。这句朴实的言语，道出了稠州银行以客户为中心的真谛。
近日，张先生因病住院急需用钱，由于银行账户密码错误被锁，行动不便的他无法前往银行网点办理业务。稠州银行杭州西湖支行工作人员了解情况后，迅速响应，为张先生提供了特殊业务上门服务。
在医院病房，工作人员详细询问了张先生的情况，指导他签署《特殊消费者群体服务事项授权委托书》并拍摄面签视频，确保安全合规。随后，工作人员陪同代理人到银行柜面办理了密码重置及取款业务，解决了张先生的燃眉之急。
特殊群体，贴心服务
张先生的故事只是稠州银行服务特殊群体的一个缩影。近年来，稠州银行在全行范围内积极营造关心、关爱特殊群体的氛围，通过完善服务设施、服务流程等，努力解决老年人、残疾人等特殊群体在办事中存在的难题。
稠州银行根据特殊消费者群体实际情况，制定了合理的业务处理方案，为特殊消费者提供个性化服务。在硬件设施上，网点设立无障碍通道，开设老、幼、弱、病、残、孕、军人专用服务通道或设置服务专柜，有效增强特殊群体客户金融服务的便利性。
适老化改造，提升服务体验
2023年以来，稠州银行根据特殊群体的特点及需求完成了200余家存量网点的适老化设施改造，开设的多家适老化服务网点被评选为老年人金融服务示范网点、文明规范服务适老网点、助老服务网点。
这些举措，不仅体现了稠州银行对特殊群体的尊重和关爱，也彰显了其积极践行普惠金融的决心。
金融服务，科技赋能
稠州银行除了在服务设施上进行改造外，还积极运用科技手段，提升服务效率和便捷性。
智能网厅： 稠州银行推出了智能网厅，方便客户随时随地进行查询、转账、缴费等操作。网厅界面简洁易懂，操作简单方便，即使是老年人也能轻松上手。
手机银行： 稠州银行手机银行APP功能丰富，支持多种支付方式，方便客户进行日常金融业务操作。
微信公众号： 稠州银行微信公众号提供多种便捷服务，例如查询余额、账单、贷款进度等，方便客户随时了解账户信息。
科技赋能，让金融服务更便捷，让客户更安心！
展望未来，持续优化
稠州银行会计结算部负责人表示，未来将继续以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，在做好风险防范、合规操作的前提下，不断创新金融服务模式，提升服务质量，切实为客户提供更便捷、更高效、更暖心的服务。
稠州银行的努力，为特殊群体打造了一个更加舒适、便捷的金融服务环境，也为其他金融机构树立了良好的榜样。相信未来，稠州银行将继续以客户为中心，不断创新，为客户提供更加优质的金融服务。
关键词： 稠州银行，无障碍金融服务，特殊群体，适老化改造，普惠金融，科技赋能
常见问题解答
Q1. 稠州银行为特殊群体提供了哪些服务？
A1. 稠州银行为老年人、残疾人等特殊群体提供了一系列贴心服务，包括上门服务、特殊群体服务通道、适老化设施改造等，致力于解决他们办事中的难题。
Q2. 稠州银行如何提升服务效率和便捷性？
A2. 稠州银行积极运用科技手段，推出了智能网厅、手机银行、微信公众号等服务，方便客户随时随地进行查询、转账、缴费等操作，提升服务效率和便捷性。
Q3. 稠州银行如何践行普惠金融理念？
A3. 稠州银行积极为特殊群体提供金融服务，并不断完善服务设施、优化服务流程，致力于让金融服务惠及更多群体，践行普惠金融理念。
Q4. 稠州银行的未来发展方向是什么？
A4. 稠州银行将继续以客户为中心，不断创新金融服务模式，提升服务质量，为客户提供更加便捷、更高效、更暖心的服务。
Q5. 稠州银行的适老化改造取得了哪些成果？
A5. 稠州银行已完成200余家存量网点的适老化设施改造，开设的多家适老化服务网点被评选为老年人金融服务示范网点、文明规范服务适老网点、助老服务网点。
Q6. 稠州银行在科技赋能方面有哪些举措？
A6. 稠州银行推出了智能网厅、手机银行、微信公众号等服务，并不断优化功能，提升服务效率和便捷性，利用科技手段为客户提供更好的金融服务体验。
结论：
稠州银行以客户为中心，积极践行普惠金融理念，通过完善服务设施、服务流程，为特殊群体提供贴心服务，提升服务质量，打造无障碍金融服务新标杆。未来，稠州银行将继续以客户为中心，不断创新，为客户提供更加优质的金融服务，为更多人带来温暖和便捷。
